Sedan 2019 kan vissa varor returneras gratis på Aliexpress utan förklaring. Jag har redan berättat för dig två gånger hur du använder den här möjligheten, men fortfarande förstår många inte vad en gratis retur är och hur man implementerar den.
Om en vara har fri retur är det väldigt enkelt att returnera den och få pengarna tillbaka. Inga frakt- eller paketeringsavgifter krävs. Du måste utfärda en gratis retur på webbplatsen eller i Aliexpress-applikationen, packa varorna och ta dem till närmaste filial av den ryska posten (även om du fick varorna av en annan tjänst).
När du väljer produkter, var uppmärksam på ikonen och inskriptionen "Gratis retur av någon anledning inom 15 dagar" under knapparna "Köp nu" och "Lägg till i varukorgen".
Tyvärr har nu gratisreturfiltret tagits bort från sökningen och vid sökning efter produkter syns det inte heller om det finns fri retur eller inte. För att ta reda på det måste du gå till produktkortet.
Som regel har många säljare samma produkt på Ali. Jag försöker alltid köpa där det finns fri retur. Dessutom gör jag vissa köp endast på villkor att jag får gratis retur, när jag inte är säker på varornas kvalitet.
Efter att beställningen är lagd och betald har varor med fri retur en motsvarande rad i listan över beställningar i ansökan. Tyvärr syns inte detta på hemsidan.
Jag råder dig att inte bekräfta mottagandet av varan förrän du definitivt har bestämt dig för att du inte kommer att returnera den. En gratis retur ges 15 dagar från det ögonblick då du bekräftar mottagandet, och om du inte bekräftar det kan du sträcka det i en månad.
På rean 11/11 beställde jag bland annat en sladdlös borr/gravör för 955 rubel. För ett par dagar sedan kom beställningen, men jag gillade inte den här saken direkt: den är hälsosam, tung, det finns ingen normal propp, men viktigast av allt, den är lågeffekt - patronen kan enkelt stoppas för hand .
Detta är exakt fallet: jag gjorde en beställning bara för att jag var säker på möjligheten att returnera om jag inte gillade produkten. Och så blev det.
Med hjälp av denna borr som exempel kommer jag att visa dig hur en retur behandlas.
Först måste du gå till listan över beställningar på webbplatsen eller i applikationen och välja önskad beställning: på webbplatsen klickar du på "Mer" bredvid beställningsnumret, i applikationen klickar du bara på den.
En sida med information om beställningen öppnas, klicka där på den grå knappen "Öppna tvist".
På sidan för att öppna en tvist klickar du på "Retur av varor och pengar" (eller "Retur av medel och varor" i ansökan).
I fältet "problem uppstått" eller "orsak till tvist" i applikationen, välj den allra första artikeln "Bekväm retur" (om denna vara inte finns där, har produkten ingen gratis retur).
I fältet "Återbetalningsbelopp" anger du det maximala beloppet som anges till höger.
I fältet "Förklara ditt beslut" eller "Ange detaljerna i begäran" skriver vi "passade inte" (skriv inte att produkten är felaktig eller inte fungerar bra!).
Du behöver inte lägga till foton eller videor. Klicka på "Begäran om lokal retur" eller "OK" i ansökan.
Skärmen "Dispute Negotiation" visas.
Efter det måste du vänta. Max väntetid är två dagar, men vanligtvis räcker det med några minuter. Uppdatera sidan och om du stängde den måste du titta i applikationen (när tvisten är öppen visas den av någon anledning inte längre på sidan).
Klicka på knappen "Hämta spårningsnummer" eller "Retur av varor" i applikationen.
"Free Return Tracking Number" visas (i "Track Number"-appen).
I applikationen kan du även klicka på "Hämta streckkod" så visas en streckkod för detta spårnummer på skärmen. Ta en skärmdump.
Därefter måste du packa varorna. Du kan använda förpackningen som varorna kom i, men det är viktigt att vända det ut och in så att adresser och streckkoder inte syns. Du kan använda en vanlig plastpåse från en stormarknad (det är bättre att vända den ut och in, postkontoret gillar det inte när det finns några inskriptioner på paketet).
Täck förpackningen med tejp så att inget faller ut.
Du behöver inte fylla i några kvitton, du behöver inte heller skriva adressen på paketet. Då behöver du gå till valfritt postkontor, på paketavdelningen, säga att du har "Aliexpress Convenient Return" och visa en streckkod eller ge ett spårnummer. Vissa postkontor kan erbjuda att köpa ett paket av dem för att skicka, du måste artigt tacka nej och säga att du är nöjd med ditt paket. Paketet kommer att accepteras (gratis) och en check kommer att utfärdas med samma spårningsnummer. Det tar 5 dagar från registreringsdatum att komma till postkontoret.
Och sedan är det bara att vänta tills pengarna kommer tillbaka till kortet. Detta tar vanligtvis cirka 10 dagar.
Vid första anblicken verkar returförfarandet komplicerat, men andra gången görs det mycket snabbt och orsakar inga svårigheter.
© 2021, Alexey Nadezhin
I tio år har jag skrivit varje dag om teknik, rabatter, sevärdheter och evenemang. Läs min blogg på sidan ammo1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen, Telegram.
Mina projekt:
Lamptest.ru. Jag testar LED-lampor och hjälper till att lista ut vilka som är bra och vilka som inte är så bra.
Elerus.ru. Jag samlar in information om hemelektronik för personligt bruk och delar den.
Du kan kontakta mig i Telegram @ammunition1 och via post [email protected].