Jag upptäckte att MTS i Go Smart-tariffen lovar att debitera internettrafik med 1 kB, men i detalj visar det avskrivningar på 200 kB.
Support förstår inte ens vad det handlar om och är upprörd över att abonnenten måste följa villkoren i taxan.
På MTS-webbplatsen publiceras information från Go Smart-tariffen på https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Nedan finns en länk till en detaljerad beskrivning av taxan i PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Från och med idag, 20/10/2020, har den här filen en storlek på 537656 byte och i punkt 5.1 är den ganska tydlig skrivet: "Den totala volymen överförda och mottagna data avrundas med en noggrannhet på 1 Kbyte ".
Men när du beställer detaljer kan du se att avrundningen inte är till 1 kB utan till 200 kB.
Således, om en enhet som använder ett SIM-kort med den här tariffen ständigt finns i nätverket, sänder flera byte tjänstedata till timme faller tre fjärdedelar av all tilldelad trafik på avrundning på 200 kB (totalt i tariffen 200 MB per månad, 200 kB x 24 timmar x 31 dagar = 148,8 MB). Och om tariffiseringen genomfördes som anges i villkoren för tariffen skulle endast 0,7 MB per månad spenderas på officiell mikrotrafik. Känn skillnaden!
Naturligtvis försökte jag kontakta MTS support. Men supportoperatörerna är så dåligt kvalificerade att de antingen inte förstår vad de pratar om eller så är de tekniskt analfabeter.
Jag har försökt tre gånger att uppnå något i supportchatten på webbplatsen. För första gången visste operatören inte vad som var skillnaden mellan tulltröskeln och den månatliga trafiken. :)
Andra gången försökte de skicka mig till MTS-salongen för att lösa problemet.
Det tredje försöket var ett mästerverk:
"Varje session avrundas upp till 200 kb, på alla tariffplaner. Om du visade varje kilobyte separat skulle informationen för en dag vara 100 ark, om inte mer."
Naturligtvis visste flickan inte vad en internetsession var, men hon kände sig så rätt att hon tillät sig att svara i den här tonen.
Ett försök att kontakta MTS på Facebook ledde inte heller till något: svaret var "Alexey, hej. Låt oss kolla, vänta. "Och försvann (inget svar mer än en dag).
uppdatering: Vissa "experter" började invända mot att fakturering mindre än 200 kB i allmänhet är omöjlig. Speciellt för dem gjorde jag detaljer enligt arkivavgiften "Super Online".
uppdatering: Efter denna publikation fanns det fortfarande personer i MTS som hade tillräckliga kvalifikationer. Det visade sig vara förvånande: de verkliga trafikavskrivningarna sker korrekt, men detaljerna som beställts från det personliga kontot på webbplatsen visar minst 200 kB för varje session. Korrekt information med verklig trafikavskrivning kan endast beställas från mobilapplikationen.
© 2020, Alexey Nadezhin
I tio år har jag skrivit varje dag om teknik, rabatter, sevärdheter och evenemang. Läs min blogg på webbplatsen ammo1.ru, i LJ, Zen, Mirtesen.
Mina projekt:
Lamptest.ru. Jag testar LED-lampor och hjälper till att ta reda på vilka som är bra och vilka som inte är så bra.
Elerus.ru. Jag samlar in information om inhemska elektroniska enheter för personligt bruk och delar den.
Du kan kontakta mig i Telegram @ ammo1 och via post [email protected].