Jag pratade med säljaren av VVS, han heter Dimon. En gammal vän till mig, från vilken jag brukar köpa material till mina kovar. Han klagade på mig att idag är nästan alla köpare kätteri och kan inte formulera vad de vill ha. Vad irriterar dig med dina kunder? Jag frågade honom. Dima är en enkel man, frågade de, och han svarade.
Han hällde ut allt sitt missnöje för mig i 5 minuter, eller så verkade det för mig länge. Men när det är negativt verkar det som om det fortsätter för alltid.
Vad gör Dimka upprörd hos kunderna?
- De är bekanta. De beställer. Ange: "Hej, visa mig den här mixern." "Cho är så lång att jag har bråttom." Och sånt. Jag vill bara slänga ut sådana underklienter, men etikett tillåter inte.
- Be om rabatt. För en produkt med minimimärkning. Detta gäller särskilt för stora VVS-anläggningar. Badkar, toaletter etc.
- Fel kallad VVS. Kranar kallas kranar, handfat och vice versa. De försöker förklara på fingrarna vad som går sönder. Istället för att ta ett foto av uppdelningen. Istället för tusen ord.
- Köpreturer. Gäller normalt retur av beslag och utrustning som inte har installerats. Men det finns människor som under installationen av mixern ändrade sig att formen eller färgen inte passar dem. Eller så fungerade det inte att byta ut cisternbeslagen, eftersom de inte passade i toaletten. De öppnar förpackningen och bär den tillbaka till butiken efter att ha stänkit blandaren eller beslagen. Det finns ingen plats att gå, vi accepterar, om inte trasiga. Men sedan säljer vi det igen...
- De rör osäkra VVS. Vi installerar sängbord, toaletter, bad i hallen. Någon säger att du ska släppa dem. Du kan inte fixa var och en, men du måste visa produkten med ditt ansikte.
- Barn utan övervakning av föräldrar. Killarnas karaktär är sådan att de inte står stilla. De behöver hela tiden röra vid något eller rusa runt i hallen som galen. Således utsätter de sig för risken att bryta eller bryta något.
Jag: "Och vad fick dig exakt mest ut i din butik? "
Dimasik: "Oooh du kommer inte tro det, sa VVS-säljaren. Och vad är det?" Jag brändes av nyfikenhet.
Jag: "Var inte trött, säg mig!"
Dimasik: Vi har toaletter i ett annat rum. Så, i en av dem, lyckades något "asshole" gå för en stor... Vi ser i hans magra hjärna att synen på toaletten orsakade uppmaningarna att han inte kunde hålla... Känsla, förvirring, överraskning och ett skadligt leende lämnade mig inte länge efter denna historia.
Gardinen
Jag:Dimon, vad gnäller du, de ger dig pengar, var snäll, bäver. Var tålmodig och ignorera överflödet. Men jag tycker att du borde le oftare, annars kommer du inte till dig, så dyster som en grå åskmoln!
På detta sa vi adjö. Vad tycker du om detta? Glöm inte att gilla artikeln. Från SW. Timofey Mikhailov.
Artikel :"Hur väljer jag en mixer? Rörmokarens uppenbarelser "