I augusti 2019 introducerade Aliexpress möjligheten att returnera en del av varorna gratis utan att förklara orsaken till returen. Jag returnerade framgångsrikt ett av mina misslyckade inköp och nu kan jag berätta hur det fungerar.
Nu i slutet av december har många varor på Ali redan möjlighet att återvända. Raden "Gratis retur" visas på produkten dör i sökningen. Filtret "gratis retur" har lagts till.
Naturligtvis, om det finns en gratis retur, visas motsvarande inskription på produktsidorna.
Om du fick en artikel med gratis retur och inte gillade den måste du göra följande:
Gå till "Min profil" - "Mina beställningar", hitta önskad produkt och klicka på "Öppna tvist". Ett orderkort visas där du måste klicka på "Öppna tvist" igen.
Tvistfönstret öppnas. I fältet "Förväntad lösning", välj "Retur av varor och pengar", i fältet "Problem stött" - "Ovillkorlig avkastning", i fältet "Returbelopp", det maximala belopp som erbjuds av systemet, i fältet "Vänligen ge detaljerad information om din förfrågan" behöver du kort skriva vad du inte gillade produkt. Tryck på knappen "Begäran om lokal retur".
Efter ett tag (vanligtvis samma dag) kommer informationen för returen att visas i tvisten - adressen till returpunkten och ordet fri retur.
Varorna kan förpackas i en vanlig icke-transparent plastpåse utan inskriptioner och tas med till postkontoret. Där kommer de att erbjuda att köpa ett postpaket från dem, gärna vägra och säga att detta kommer att gå bra. Informera om att du måste göra en gratis retur till Aliexpress (aka "enkel retur", aka "retur av SDT"). Du får ett kvitto där du måste skriva adressen som Aliexpress gav och ordet returnera istället för mottagarens namn.
Så snart du överlämnar paketet till postkontoret ändras tvistens status till "Väntar på bekräftelse på mottagande från lagret."
När paketet når lagret (i mitt fall tog det fyra dagar) ändras statusen till "bekräfta mottaget lager".
Pengarna krediteras kortet samma dag.
Det tog bara fyra dagar från det att jag skickade varorna till postkontoret tills jag fick pengar.
En gratis retur gjordes främst för inköp av kläder och skor, så att köpet kunde returneras om storleken inte passade, men också när du köpte elektronik visade det sig vara mycket användbart: om det tidigare, när du tvivlade på produkten, var det bättre att vägra att köpa, nu det räcker att hitta den här produkten med möjlighet till fri retur och inte vara rädd att om det visar sig vara misslyckat kommer pengar att gå förlorade.
© 2019, Alexey Nadezhin
Huvudämnet för min blogg är teknik i människors liv. Jag skriver recensioner, delar erfarenheter, pratar om alla möjliga intressanta saker. Mitt andra projekt - lamptest.ru. Jag testar LED-lampor och hjälper till att ta reda på vilka som är bra och vilka som inte är så bra.